| Parametr | Wartość | Jak wykorzystać w procedurze |
|---|---|---|
| Zewnętrzne źródła wiedzy | Do 100 | Spisz zatwierdzone adresy, dokumenty i artykuły; wyłącz treści nieaktualne lub niezatwierdzone. |
| Publiczne artykuły wymagane przed uruchomieniem czatu | Co najmniej 10 | Przed publikacją przygotuj minimum 10 publicznych artykułów obejmujących najczęstsze pytania. |
| Kanały wdrożenia wymienione przez dostawcę | 8 | Wybierz tylko kanały potrzebne firmie; najpierw przetestuj wersję Web. |
| Cena Fin przez zewnętrzny helpdesk | Od 0,99 USD za rezultat | Pomnóż prognozowaną liczbę płatnych rezultatów przez 0,99 USD i sprawdź minimalne zobowiązanie. |
| Cena planu Essential Intercom | 39 USD/użytkownika/miesiąc lub 29 USD/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym | Dodaj opłatę za rezultaty Fin; ceny są podane w USD. |
| Zestaw testowy przed publikacją | Liczba pytań ustalona przez firmę | Podziel pytania na: poprawne, błędne i nieudzielone; wynik poprawności = poprawne ÷ wszystkie pytania × 100%. |
| Wynik testu poprawnych odpowiedzi | Do zmierzenia przed publikacją | Za poprawną uznaj wyłącznie odpowiedź zgodną z zatwierdzoną treścią i zakresem bota. |
| Wynik testu błędnych odpowiedzi | Do zmierzenia przed publikacją | Oznacz osobno halucynacje, nieaktualne informacje i odpowiedzi poza zakresem. |
| Wynik testu nieudzielonych odpowiedzi | Do zmierzenia przed publikacją | Sprawdź, czy bot poprawnie komunikuje brak wiedzy i oferuje kontakt z człowiekiem. |
Więcej w tekście: firmowa baza wiedzy RAG.
Zobacz też: lokalny model AI czy chmura.
FAQ
Jak zrobić chatbot AI na stronie?
Przygotuj zatwierdzoną bazę FAQ, wybierz dostawcę, skonfiguruj źródła i instrukcje, dodaj ograniczenia, zainstaluj widget, ustaw przekazanie do człowieka, a następnie przetestuj bota na zamkniętym zestawie pytań przed publikacją.
Ile kosztuje chatbot FAQ?
Koszt zależy od dostawcy i modelu rozliczeń. W dokumentacji Intercom Fin podano od 0,99 USD za rezultat; plan Essential kosztuje 39 USD za użytkownika miesięcznie albo 29 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Do kalkulacji trzeba dodać przewidywaną liczbę rezultatów.
Więcej na ten temat: OCR faktur z AI
Więcej na ten temat: AI do analizy PDF
Czy trzeba informować klienta, że rozmawia z AI?
Co do zasady tak: art. 50 ust. 1 AI Act wymaga poinformowania osoby o interakcji z AI, chyba że jest to oczywiste w danych okolicznościach. Informacja ma być jasna i przekazana najpóźniej przy pierwszej interakcji zgodnie z art. 50 ust. 5.
Źródła
- Fin AI Agent FAQs — Intercom Help, 2026, limit źródeł, eskalacja do człowieka i ograniczenia działania
- Deploy Fin AI Agent over chat — Intercom Help, 2026, kanały, minimum 10 artykułów i testowanie przed publikacją
- Fin and Intercom plans explained — Intercom Help, 2026, ceny, rezultaty, okres próbny i integracje z zewnętrznymi helpdeskami
- Regulation (EU) 2024/1689, Article 50 — EUR-Lex / Unia Europejska, 2024, art. 50 ust. 1 i 5 — informowanie o interakcji z AI
Tekst został utworzony przy pomocy sztucznej inteligencji (modeli językowych).
